Что такое mutual mapping
Технология mutual mapping — новый уровень развития концепции digital twin (цифрового двойника), трансформирующий ее в универсальный механизм управления организациями любого масштаба и сложности.
Реализуемая в рамках операционной системы предприятия, mutual mapping предполагает создание цифрового двойника (кибернетического отражения) компании. Компания-оригинал и ее цифровой двойник жестко связываются, после чего запускается процесс взаимного (mutual) обмена изменениями (отображения — mapping).
Предприятие-оригинал и его цифровой двойник эволюционируют параллельно, при этом двусторонний процесс обмена изменениями происходит в бесконечном цикле в режиме реального времени.
Технология mutual mapping («мьюшиэл мэппинг», англ. «технология взаимного отображения») — первая в мире реализация «Менеджмента по Проводам».
Впервые концепция Managing by Wire (по аналогии с fly-by-wire и drive-by-wire) была сформулирована Стефаном Хеккелем, директором стратегических исследований IBM Advanced Business Institute, и Ричардом Ноланом, профессором Harvard Business School, в 1993 году.
Mutual mapping обобщает и развивает на качественно новом уровне базовую концепцию Digital Twin.
Иными словами, предприятие и противостоящий ему цифровой двойник формируют замкнутую двутельную мета-систему mutual mapping (IEM-систему).
Именно мета-система из двух равноправных противостоящих систем (а не какая-то компьютерная чудо-программа сама по себе), одной из которых является управляемая организация, и является управляющей в научно-кибернетическом смысле термина.
Десятки лет после появления компьютеров лучшие умы пытались создать компьютерную систему (a la «искусственный интеллект», etc), которая будет управлять организацией лучше человека.
Состояние управляемого предприятия с течением времени изменяется под влиянием колоссального количества внешних и внутренних факторов — потребителей, конкурентов, поставщиков, сотрудников, автоматических компьютерных сервисов и самоуправляемого производственного и логистического оборудования, при этом все изменения материального оригинала (с учетом глубины детализации IEM-модели) реплицируются в цифровой двойник в онлайн-режиме.
Как выглядит цифровой двойник предприятия?
В дистрибутиве dia$par стартовая модель минимальной детализации живет в пространстве 242 измерений.
Размерность пространств цифровых двойников крупных сложных предприятий может достигать 500 и более.
Одновременно и независимо, все события собственной эволюции цифрового двойника (например, следствия автоматического исполнения алгоритмов бизнес-логики), отражаются в материальной реальности — либо через действия сотрудников компании (руководимые и контролируемые IEM-системой предприятия), либо через директивно управляемое роботами цифрового двойника оборудование и сервисы — веб-сайты, промышленные роботы, конвейеры, станки с ЧПУ, автоматические кассы, складские погрузчики, etc.
«Человек — Вселенная» как прообраз mutual mapping
Мышление человека и взаимодействие его с окружающей средой — пример реализации mutual mapping на биологической, а не электронной основе.
В случае директивно управляемого оборудования репликация изменений «цифровой двойник → реальность» очевидно не представляет затруднений: штабелер получает команду «из ячейки 35R6 взять поддон и оставить на зоне выдачи в ячейку EXP34F3).
Люди же, вовлеченные в исполнение бизнес-процессов, являются генераторами ошибок по определению.
Поэтому для управления сотрудниками применяются визуальные интерфейсы как desktop-консоли, так и разнообразных специализированных приложений для произвольных программных платформ, в частности мобильных устройств.
Репликация изменений «цифровой двойник → предприятие» с участием людей в общем случае заключается в ожидании операционной IEM-системой собственного перехода в такое состояние, которое позволит продолжить исполнение данного бизнес-процесса.
Переход же dia$par в требуемое состояние может произойти исключительно в случае достижения ожидаемого результата исполнения операций в рамках данного звена цепочки создания стоимости (другими словами, надлежащего исполнения данным сотрудником своего фрагмента работы).
Виртуальные конвейеры предприятия, или Многоагентная система — на раз-два-три
Что такое «цепочка создания стоимости»?
Это, грубо говоря, конвейер.
Например, автомобильный. Вдоль ленты-транспортера стоят обученные люди, исполняющие стандартизированные операции.
Один — прикручивает крыло, другой навешивает дверь, третий устанавливает кресла, и так далее.
Таким образом, при условии корректно спроектированного и развернутого цифрового двойника, сотрудник предприятия в принципе не может сделать ошибку: dia$par просто не пропустит брак на следующий этап бизнес-процесса.
Отсюда понятно, что наилучшая стратегия наращивания операционного совершенства заключается в углублении детализации цифрового двойника, с последующим переносом исполнения формализованных бизнес-процессов на RPA-роботов операционной IEM-системы.
Поскольку надежнее всего работает тот механизм (от часов до бизнеса), в котором людей нет вовсе.
Операционная система предприятия. Водопады прибыли — откуда?
Выдающийся рост эффективности бизнеса при передаче компании под управление операционной системой предприятия — дитя двух родителей:
- Тотального упорядочивания деятельности управляемой компании
- Плавного исключения людей из бизнес-процессов операционного уровня
Исходя из вышесказанного понятно, что технология mutual mapping при правильном употреблении сама по себе является мощнейшим инструментом достижения уровня операционного совершенства, принципиально недоступного в классически управляемых компаниях.
А значит — довольных заказчиков, роста продаж, и прибыли — генерируемой с надежностью метронома.
