IEM

Очереди на складе — ликвидация

Дата:
November, 2010
Прототип:
proto$ gen VI mod 3FFECA (Londinium)
Клиент:
Юлмарт
Стандартизация совокупности бизнес-процессов выдачи товара и логирование действий сотрудников подразделения на протяжении всего цикла жизни накладной.

Юлмарт работает на одном из самых конкурентных рынков страны — в электронно-бытовом ритейле .
На сравнительно небольшом в масштабах страны объеме рынка, порядка $10 млрд в год, толчется масса народу: федеральные сети, региональные сети, локальные магазины, сборщики компьютеров, интернет-магазины и промежуточные гибриды. Ценовые войны в городах-миллионниках (в Москве и Питере в первую очередь) идут в масштабах копеек — маржа хорошенько продавлена.
Классический конкурентный рынок.

На фоне почти одинакового общего уровня цен (речь, естественно, об игроках в своих сегментах рынков), важнейшую роль начинает играть конкуренция за счет неценовых факторов.

На первом месте стоит уровень сервиса. Удобство и информативность сайта, компетентность сотрудников, скорость и качество обслуживания при продаже и при отработке гарантийных претензий, наконец просто личные симпатии (в эпоху Web 2.0 это стало существенным элементом) — каждый из этих факторов может сыграть решающую роль при выборе продавца.

В один прекрасный момент руководство компании решило, что 15-20 минут, которые проводят клиенты в ожидании выдачи своего заказа — слишком много.
Процесс необходимо ускорить, затратив на это 0 или близко к тому дополнительных ресурсов (рынок конкурентный → экономическая прибыль = 0 → лишних денег нет и не предвидится).

Танцевать начали от печки — от реинжиниринга бизнес-процессов склада.

Диагноз: отсутствие какой-либо персональной ответственности сотрудников склада за скорость обработки как отдельно взятого заказа, так и всего исходящего потока товаров в целом. Мотивации что руководства подразделения, что рядовых сотрудников на один из важнейших показателей эффективности работы — нет.

Рецепт: сделать такую мотивацию, научившись считать то, что в советские времена называлось «коэффициентом трудового участия».

Решение: а) стандартизировать совокупность бизнес-процессов выдачи товара, и б) логировать каждое действие сотрудников подразделения на протяжении всего цикла жизни накладной.

Сделали элементарно и практически бесплатно, основываясь на уже к тому моменту работавших складских Wi-Fi КПК с функцией считывания штрих-кодов, штрих-кодированных бейджей кладовщиков и внедрением принципа фиксации передачи ответственности за заказ на каждом из этапов бизнес-процесса через считывание штрих-кодов накладной и сотрудника.

Результат? Очереди практически исчезли, хотя поток заказов вырос; недовольство клиентов задержками на выдаче сошло на нет; производительность труда кладовщиков выросла на 30%, а руководство склада наконец-то прекратило извечный стон «надо еще людей, не справляемся».

Параметры учета рабочего времени Отражение рабочего времени на выдачу резерва Общий отчет «Время выдачи резервов» Отчет «Учет рабочего времени»
Интересно? А вот еще:
Рентабельность контекстной рекламы по-настоящему
Полная информация о проводимых рекламных кампаниях, переходах на сайт и фактических покупках содержится в единой управляющей мета-системе предприятия. Даже если заказ был оформлен через полгода после перехода по контекстной рекламе, мы знаем, этим заказом обязаны ей. Последующие заказы впервые пришедшего по кампании клиента так же является отложенным эффектом инвестиций в рекламу. То, чего никогда не сможет посчитать Яндекс.Метрика, дает человекозаменяющая управляющая система предприятия. Одним нажатием кнопки.
Обязательная маркировка товаров, или Как победить Честный ЗНАК
Обязательные системы маркировки и прослеживания товаров, навязываемые чиновниками — операционный кошмар для частного бизнеса. Однако — если ваш бизнес управляется диаспаром, то и операционными кошмарами занимается тоже он. Рассмотрим на примере компании Белая Мебель, онлайн-продавца медицинской мебели и аксессуаров.
Роботизированный колл-центр
В колл-центре Just.ru значительную часть звонков исполняет робот операционной системы предприятия. 24х7х365, без ошибок и бесплатно.
dia$par
для бизнеса
1
Операционные системы предприятия (IEM) — новое поколение корпоративных управляющих систем, приходящих на смену ERP — системам планирования ресурсов.
2

Конвейер — Термоядерная Бомба Упорядочивания для процессов материального производства.

ОС предприятия тотально синхронизирует бизнес-процессы любой отрасли.
Любой сложности. Любого масштаба.

3

Человек — организм биологический, компания — организм социальный.

Рабочая нервная система — Универсальный Секрет гарантированной победы в схватке любого организма, — над с любым организмом без неё.

4

Арифметика dia$par: 

 Затраты на десятки % падают
 Продажи на десятки % растут

А прибыль, получается?..

Бинго!

По функциональности
По отраслям
Интеграции

dia$par Trade-In

А что с зоопарком ERP/CRM/...-«систем»?

Возьмем в музей ИТ-археологии

Зачтем в стоимость

Написать нам
Россия и страны СНГ
+7 495 662 57 14
Заказать звонок
Worldwide
diaspar.business
©2020
Ultimate Humanless Enterprises CIS
На сайте установлен счетчик Google Analytics, собирающий стандартный для сервисов Google набор агрегированных данных о посетителях страницы. Ultimate не хранит никакой информации о пользователях, кроме оставленной в явном виде, и не передает ее третьим сторонам.
Принято

Мы отправили копию запроса на:

xxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com

Если вы не получили копию,
адрес почты указан неверно,
и мы не сможем связаться с вами.

Ok
Заказать обратный звонок