[3537]

Управление персоналом в медицине

Дата:
July, 2021
Прототип:
dia$par gen XII mod A7C8E0D8
Клиент:
Мой зубной

«Мой зубной» — крупнейшая в Восточной Европе сеть стоматологий (более 50 клиник).

Первая в мире компания медицинской отрасли, все бизнес-процессы которой управляются IEM Системой.

Как устроен правильный HRM для медицины?

Упорядочивание бардака

В сущности, core business медицинского учреждения — торговля рабочим временем врачей (сходно с образованием).

Таким образом, эффективное управление расписанием (индивидуальными графиками) в медицине критично не менее, чем для торговой сети — управление запасами.

Только куда сложнее.

Математически задача сходна с формированием расписания железных дорог, которым занимается череподробительная математика и суперкомпьютеры.

С переменным, причем, успехом.

 

За отсутствием в типичной поликлинике или ВУЗе суперкомпьютеров, на практике  расписание формируется «так сложилось исторически», от жесткого графика тех или иных сотрудников-«звезд», или от балды.
Как правило, все вместе.

А если врачей — пара сотен?.. А клиник — несколько десятков? С разным составом оборудования?..

Оптимальность?.. Эффективность?.. Не смешно.

А любое экстренное внесение правок в уже сформированное расписание, с необходимостью пересогласовывать изменения в графиках иногда десятков сотрудников — без преувеличений, операционная катастрофа.

Все эти задачи решает dia$par.
 

График работы врачейРис. 1 График работы врачей
 

Управление рабочим графиком врачей и остального персонала (медсестры, офисные сотрудники, колл центр). Обработка невыходов, поиска замены и т.п.
 

График работы колл-центраРис. 2 График работы колл-центра

 

Управление расписанием

  • Автоматическое составление графиков работ, с учетом загрузки кабинетов, личных графиков и специализации врачей — на месяц вперед

  • Автоматическое распределение врачей по разным клиникам в пределах заданной географии (для каждого врача задается список филиалов, в которых он может работать). 

  • Автоматический поиск замен в случае невозможности выхода врача, а также на период отпуска/больничного. При поиске система учитывает пожелания врачей по предпочтительным филиалам

  • Замена каскадом — корректная обработка ситуаций, когда замена одного человека цепочкой влечет следующие замены. Цепные замены до 3-х звеньев  отрабатываются автоматически

  • Возможность ручного редактирования графиков врачей в визуальном интерфейсе


Расписание на 300 сотрудников сети и 50 клиник, на месяц вперед, делает 1 человек за полчаса работы. 
 

Прогнозы и рекомендации

  • Прогнозы системы по % загрузки филиалов 

  • Рекомендации о привлечении дополнительного младшего персонала для приемов (операций) на основании записей на прием



Сводный монитор сотрудниковРис. 3 Сводный монитор сотрудников

 

«Каждому — по труду»

Зарплату врачам, как правило, платят либо окладом, либо за смены, либо % от выручки.

Всем понятно, что ни один из этих показателей (КПЭ) не описывает результат, который хочет получить от врача компетентный руководитель в долгосрочном периоде.

Можно отбывать смены, ничего не делая. Можно «развести» клиента на много денег (один раз), сделав тяп-ляп, и так далее.

Проблема понятна, решение известно полвека — прозрачная формула дохода на правильном  наборе счетных КПЭ, включающем в себя % брака, повторные обращения и так далее.

Только где же эти данные взять типичному медицинскому учреждению?..

«Мой зубной», например, берет в диаспаре.

Точнее, диаспар самостоятельно в фоновом режиме обсчитывает матрицу КПЭ по всем должностям и сотрудникам, рассчитывает итоговый доход, и выгружает готовые данные в 1С:ЗУП.
 

Сотрудник — кадровый учетРис. 4 Сотрудник — кадровый учет
 

Вот так, в отличие от технологически отсталых конкурентов, «Мой зубной» платит правильные деньги правильным сотрудникам за правильные результаты.

Еще один камень в фундамент выдающейся операционной рентабельности бизнеса, управляемого в парадигме IEM.

dia$par
для бизнеса
1
Операционные системы предприятия (IEM) — новое поколение корпоративных управляющих систем, приходящих на смену ERP — системам планирования ресурсов.
2

Конвейер — Термоядерная Бомба Упорядочивания для процессов материального производства.

ОС предприятия тотально синхронизирует бизнес-процессы любой отрасли.
Любой сложности. Любого масштаба.

3

Человек — организм биологический, компания — организм социальный.

Рабочая нервная система — Универсальный Секрет гарантированной победы в схватке любого организма, — над с любым организмом без неё.

4

Арифметика dia$par: 

 Затраты на десятки % падают
 Продажи на десятки % растут

А прибыль, получается?..

Бинго!

dia$par Trade-In

А что с зоопарком ERP/CRM/...-«систем»?

Возьмем в музей ИТ-археологии

Зачтем в стоимость

Написать нам
Россия и страны СНГ
+7 495 662 57 14
Украина — интегратор Roivix
+380 44 593 74 73
Заказать звонок
Worldwide
diaspar.business
©2020
Ultimate Humanless Enterprises CIS
На сайте установлен счетчик Google Analytics, собирающий стандартный для сервисов Google набор агрегированных данных о посетителях страницы. Ultimate не хранит никакой информации о пользователях, кроме оставленной в явном виде, и не передает ее третьим сторонам.
Принято

Мы отправили копию запроса на:

xxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com

Если вы не получили копию,
адрес почты указан неверно,
и мы не сможем связаться с вами.

Ok
Заказать обратный звонок