Заказы длиной в сотни и тысячи товарных позиций — не редкость в дистрибьюторском бизнесе.

Процесс их (пере) согласования с клиентом — отдельная радость обезьянского труда. 

Не является исключением и бизнес компании Алвас, крупного оптового торговца стройматериалами.
 

Как выглядел бизнес-процесс обработки таких заказов — до dia$par

•  На почту приходил запрос от клиента. 
   
• Специально обученный сотрудник (СОС) сохранял на сервере в специальной папке тело письма с вложениями.
   
• СОС пересылал письмо МАПу (ассистент аккаунт-менеджера).
   
• МАП согласно письмо руками делал задание на обсчет заказа инженеру 
   
• По результатам калькуляции в 1С создавалось коммерческое предложение (зачастую — в нескольких версиях) 
   
• На основании которого (-ых), в свою очередь, из 1С генерировались и отправлялись e-mail нужные документы (собственно технико-коммерческое предложение, спецификации, паспорта изделий, etc).
   

• Наконец, когда (если) клиента все устраивало, выставлялся счет.

В итоге работа с простейшим заказом занимала часы.
Со сложным — дни и более.

Истории изменений заказа не было.

Простой возврат к предыдущей версии заказа («undo») был сущим кошмаром (квестом): приходилось руками перебирать почту, и искать глазами различия между версиями (от нужных дат).
 

Обработка заказа в dia$par

Вся информация по заказу, включая историю изменения, хранится централизованно в одном документе.

Документ заказа создается диаспаром автоматически, сохраняя в себе тело запроса от клиента со всеми вложениями. 

Рис. 1. Создание заказа

Диаспар самостоятельно ведет историю изменений всех значимых полей заказа.

После внесения изменений автоматически перегенерируются актуальные версии печатных форм (спецификации, бухгалтерские документы и т.д.).

В нумерации печатных документов через слеш указывается номер версии заказа.

Рис. 2. Реквизиты заказа и список версий

В течение нескольких секунд можно вернуться к версии заказа на произвольную дату.

Рис. 3. Список версий заказа. Актуальная — самая свежая, номер 5.

Более того, одним кликом можно сделать актуальной любую предыдущую версию.

Рис. 4. Из списка версий рис. 3 дабл-кликом переключились на версию 1. Подсвечены значения, отличные от актуальной версии.
 

В итоге — ускорение времени обработки заказа на порядки. Вместе с производительностью труда в отделе продаж. 

А СОСы с МАПами и вовсе не нужны.

А вам?