Интегрированная операционная система предприятия вбирает в себя все бизнес-процессы компании, включает всех сотрудников и инкорпорирует весь функционал.
А пестрый ИТ-зоопарк CRM, WMS, Excel, MES и прочих «решений» и «модулей» — в музей ИТ-археологии.
До перехода в dia$par в компании Росшоколад для учета («автоматизацией» это называть было бы антинаучно) использовалось несколько программ:
- в Террасофт CRM велась «база» клиентов, туда же первоначально вбивались заказы
- вторым этапом переносившиеся в 1С:Бухгалтерию
- из 1С:Бухгалтерии выставлялись счета, там же проводилась оплата
- взаиморасчеты с поставщиками велись в могучем эксельном файле
- складские остатки (сырье и готовая продукция) велись в не менее могучем эксельном файле. Но другом
- ТМЦ незавершенного производства учитывались в не менее... в общем, вы поняли. Третьем.
- 1С:Бухгалтерия была с подружками: каждый региональный филиал (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород) вел свои финансы в отдельной «системе»
- в конце бизнес-цикла обработки заказа в первоначальный Террасофт CRM вносилась отгрузка. На практике — когда бог на душу положит
- эта же отгрузка (в русле той же идеи) в целях денежного учета дублировалась в 1С:Бухгалтерии. Практически момент реального внесения данных так же определялся случайно.
Только один пример: чтобы высчитать банальное сальдо взаиморасчетов «головной офис-филиал», нужно было:
- проанализировать отгрузки по версии Террасофта;
- сопоставить выставленные счета и отгрузки в 1С. Вследствие необязательности внесения данныз — найти где чего забыли вписать. И все-таки вписать;
- проанализировать и сопоставить оплаты в обоих «системах»;
- на базе информации очередного мега-экселя с пофилиальными затратами, посчитать родимые;
- (как правило — если речь не шла об особо вопиющих несхождениях) смириться с неизбежным и поверить директору филиала на слово.
Как считались финансовые результаты в целом по компании?
А никак.
Остаток на расчетном счету положительный, дефицита для оплаты расходов нет — и слава богу. Значит не в убыток.
А что после перехода в dia$par?
Да вы уже наверняка догадались — любая информация доступна онлайн по нажатию одной-двух кнопок.
ИТ-зоопарк вкупе со многомегабайтными экселями уехал на свалку истории.
Нет больше в Росшоколаде никаких «систем», кроме dia$par.
Поступление живых денег с филиалов (мгновенно!) выросло в полтора раза.
За счет одного этого фактора переход в dia$par полностью окупился менее, чем за 5 месяцев эксплуатации.
Сверхприбыль при демпинговой цене, или E-commerce 4.0 на производстве
!Дерзкий — бренд №1 детских самокатов в России. Собственное производство полного цикла, 150 000 самокатов в год.
Только прямые продажи. Только в Интернете.
«Как ей это удалось»?
Кросс-докинг в розничной логистике
Кросс-докинг обычно воспринимается как что-то очень крутое из мира Большой Логистики и трансконтинентальных контейнерных маршрутов.
Однако посмотрите, как кросс-докинг и в приземленной логистике ритейла позволяет экономить хорошие деньги.
Автоматизация колл-центра: генерация прибыли и довольных клиентов
Колл-центр, управляемый операционной системой предприятия .
При взятии звонка система в онлайне генерирует выжимки из досье клиента, и маршрутизирует звонки наиболее подходящему оператору исходя из вероятной причины обращения клиента.
Операторы, вместо передней линии обороны от ерунды и недовольных клиентов, становятся агентами допродаж.
