Продолжение кейса про складские достижения Just.ru.

Следующим бутылочным горлышком, после устранения предыдущих, явились т.н. «смотрящие».
Люди, которые управляют очередью заданий и смотрят, чтоб кладовщики делали то, что нужно именно сейчас.
Пропорция такая: примерно один «смотрящий» на десяток работающих.
Ежедневно печатаются килотонны бумаги, при этом особо хитрожопые кладовщики манипулируют очередью заданий, перекладывая бумажные накладные с неприятной работой в низ стопки.

В ходе анализа проблемы также выяснилось, что бОльшая часть складского коллектива относилась к более или менее неофициальным группировкам с такими же неформальными статусами внутри. Типа как «дед», который тяжести не таскает.

Решением стала система автоматического распределения задач кладовщикам.
Без бумаги вообще — полностью электронная на базе все того же dia$par WMS.

В результате внедрения которой в жизнедеятельности склада Just.ru произошли следующие изменения.

Сложная внутренняя иерархия и разделение по функционалу (стикерение, курьеры, секционщики etc) были упразднены. Остались одинаковые равноправные кладовщики.
Складские секции были также упразднены — остался один большой плоский склад. Open space.
Исключением осталась выделенная секция с особо мелким и дорогим товаром — но и ее существование обусловлено требованиями безопасности, а не технологии.

Теперь кладовщик получает на терминал системы абстрактное задание, которым может быть и приемка товара, и стикерение, и размещение в места хранения.
Кладовщику не надо думать, «где взять»™ и/или куда положить. Все это ему сообщается в задании. Правда, это было уже реализовано на предыдущем шаге. Однако отказ от секций и равномерное рассеяние товара по складу дали неожиданный эффект: при гетерогенном товарном составе ячеек хранения поиск стал намного эффективнее.
Проще говоря, когда раньше картриджи лежали вместе с картриджами, то для нахождения нужного из сотен приходилось очень внимательно читать маркировку. Что отнюдь не гарантировало от ошибок. Ошибки, безусловно, выявлялись и исправлялись, но потом: при считывании штрих-кодов, и все это потери времени на лишние телодвижения.
Теперь, когда в одном месте хранения (указываемом системой в задании на терминале) лежит картридж, USB-кабель, материнская плата и CD-болванки, проблема вынуть правильный картридж упрощается до уровня двухлетнего ребенка.

Плюс к этому, нашли что улучшить и в логике работы терминала. Абстрактное задание может состоять из нескольких документов набора товара — никак не связанных друг с другом. Если товары в этих документах лежат в соседних ячейках или рядах, для кладовщика это будет одно задание.

Скорость и качество работы выросли просто удивительно.

Оценка практического эффекта нововведений:

1. Сокращение персонала на 15% при росте нагрузки на те же 15%.
    
2. Ускорение набора за счет эффекта контрастного размещения по ряду групп мелкого товара составило до 40%.
    
3. За счет безбумажного документооборота затраты на печать с сотен тысяч рублей ежемесячно сократились до нуля.
    
4. Ввод в строй нового кладовщика занимает полтора дня, из которых один день занимает оформление в отделе кадров. Кладовщику ВООБЩЕ не надо думать что делать.
    
5. Администрация склада, работающего круглосуточно без выходных 365 дней в году и отгружающего до 1000 заказов в сутки, сократилась до трех человек.

      Весь остальной персонал — полевые бойцы.

Вы хотите узнать про стоимость внедрения изменений?
Месячная экономия на одной бумаге перекрыла с запасом.