Естественным развитием успешного опыта эксплуатации автоматического приемника денег для внутрифирменных нужд стала концепция полностью автоматического кассира для розничных покупателей: принимающего и наличные деньги, и пластиковые карты, и снабженного фискальным модулем, позволяющим легально принимать деньги от широкого круга лиц и выдавать оным фискальные чеки.

Взяли обычный терминал для приема платежей (уже снабженный фискальным модулем), дополнили его аппаратом процессинга пластиковых карт и сканером штрих-кодов для номеров заказов, все это сдружили меж собой, придумали и сделали новый интерфейс, интегрировали с dia$par — и вуаля.

Так выглядит опытный экземпляр, эксплуатируемый в центре обработки заказов 123.ru:

Внешний вид коробки может быть любой.

В данном случае заказчик сознательно отказался от функционала выдачи сдачи (чисто технически выдача сдачи трудностей не представляет).

Сразу по нескольким причинам:

• стоимость аппаратной части, умеющей выдавать сдачу, выше в несколько раз. Соответственно, страдает красота параметров окупаемости.
• геморройность обслуживания аппаратов с выдачей сдачи выше на порядок: если из обычного терминала с периодичностью инкассации просто вынимаются деньги, то в аппарате с выдачей сдачи надо следить за наличием нужного количества купюр нужного номинала, своевременно их туда засовывать и откуда-то брать. Еще и документально отражать соответствующие операции.
• ломучесть аппаратов с выдачей сдачи на порядок выше обычного терминала — сложность и стоимость обслуживания вытекает. Вероятность недоступности сервиса — тоже.

Плюс к тому, у терминалов без выдачи сдачи есть принципиальный чисто коммерческий бонус, который мы осветим ниже.

Как это работает

Клиент, имея с собой квиточек со штрих-кодом заказа (распечатанным либо на терминале для самостоятельного оформления заказов, либо дома, если заказ оформлялся на сайте, либо у менеджера магазина), подходит к терминалу:

Терминал оплаты считывает штрих-код с поднесенной бумажечки и показывает содержимое заказа для проверки:

Если все ок, клиент оплачивает заказ наличными:

или картой:

Вуаля!

Если клиент платит наличными не под расчет, то сдачу ему предлагается положить на мобильный телефон (или оплатить любые другие услуги из бесконечного перечня получателей платежей, как в обычных уличных терминалах):

Собственно, «предлагается» — громко сказано.

На самом деле у клиента нет выбора, кроме как перечислить сдачу тому или иному получателю.

Комиссию же за эту операцию получает владелец терминала, в данном случае 123.ru.

Вот он, принципиальный коммерческий бонус терминала без сдачи: помимо существенно более дешевой эксплуатации, владелец такого устройства зарабатывает до нескольких десятков тысяч рублей (естественно, зависит от проходимости) чистой прибыли на платежной комиссии. Easy money.

И клиенты вполне себе довольны: каждому человеку всегда есть, что оплатить на несколько десятков (или даже сотен) рублей.

Отработка возвратов

...при отказе от только что оплаченного товара.

При оплате наличными возврат производится обычным путем через центральную кассу.

Если покупка была оплачена пластиковой картой, деньги возвращаются на нее же. Для этого ответственное лицо торговой точки входит в служебный интерфейс и делает там возврат по данному документу. Уплаченная сумма возвращается на карту автоматически, а терминал печатает возвратный чек.

В сухом остатке

Кассовый терминал самообслуживания, управляемый dia$par, экономит зарплату от одного до трех кассиров (в зависимости от графика работы торговой точки) и некоторое количество нервов на исключении человеческого фактора с его ошибками, косяками и болезнями.

Плюс к тому, «безвозмездно, то есть даром» пополняет графу доходов торговой точки комиссией от перевода сдачи.
Полный возврат инвестиций — менее полугода.