Операционная система предприятия. Водопады прибыли — откуда?
Арифметика dia$par:
• Затраты на десятки % падают ↓
• Продажи на десятки % растут ↑
А прибыль, получается?..
Выдающийся рост эффективности бизнеса при передаче компании под управление операционной IEM-системой предприятия — дитя двух родителей:
- Тотального упорядочивания деятельности управляемой компании (искоренения бардака).
Механизм упорядочивания был рассмотрен в предыдущей части.
Виртуальные конвейеры предприятия, или Многоагентная система — на раз-два-три
Что такое «цепочка создания стоимости»?
Это, грубо говоря, конвейер.
Например, автомобильный.
Вдоль ленты-транспортера стоят обученные люди, исполняющие стандартизированные операции.
Один — прикручивает крыло, другой навешивает дверь, третий устанавливает кресла, и так далее.
- Плавного исключения людей из бизнес-процессов операционного уровня — с переносом их функционала на бесплатных программных роботов.
Те самые бесчисленные присоски на щупальцах мега-осьминога.
Итак, всеобщее упорядочивание + исключение людей. Как отсюда получается прибыль?
Бардак!
«…Как много в этом слове
Для сердца бизнеса слилось!
Как много в нем отозвалось!..»
Увы, господа.
Несмотря на победные реляции менеджмента компаний о выдающихся достижениях в управлении, — с бардаком в крупных организациях ситуация ныне ровно та же, что и сто лет назад.
Чем крупнее компания, — тем больше хаоса.
А чем больше хаоса — тем больше непроизводительных потерь, упущенной прибыли, лишней рабочей силы, etc.
Именно опережающее (экспоненциальное) нарастание хаоса (неэффективности) при росте масштабов бизнеса и служит реальным пределом для экспансии коммерческих организаций конкурентных рынков.
Ровно как прочность скелета и скорость прохождения нервных сигналов — размерам сухопутных организмов.
Современные колоссальные компании жизнеспособны в трех случаях:
- отсутствия общей операционной структуры (франчайзинг типа McDonald’s, Coca-Cola, etc).
Единой организации не существует вовсе, есть только общий бренд и стандарты работы.
Франчайзинг ныне — единственная форма долгосрочного существования мегакомпании — ровно потому, что единой структуры и нету (модель роя насекомых).
- холдинговая структура (типа General Electric, General Motors…) — единая операционная структура также отсутствует.
Но — уже есть координирующий корпоративный центр.
Который и тянет их на дно: «Фундаментальная безблагодатность холдингов. Кто убил General Electric».
- компании «новой экономики», где космически маржинальный core business делается ядром в 0,1% от общей численности персонала.
А бестолковость работы остальных 99,9% штата, кормящихся с колоссальных доходов от автоматической рекламы, не имеет значения: их деятельность бесполезна в любом варианте (дез) организации.
Исключение бардака при переходе в dia$par дает колоссальный единомоментный прирост операционной эффективности.
Притом, очевидно, — тем больший, чем крупнее организация (как правило, инвестиции окупаются в первые месяцы после запуска).
Именно поэтому dia$par — в первую очередь для больших.
Для маленьких компаний, помимо того что это просто достаточно тяжелая система, там еще и бардака недостаточно, чтобы полномасштабно реализовать преимущества операционной системы предприятия.
Представляете, какого масштаба резервы дополнительной прибыли?
При достижении, например, в строительной компании федерального масштаба (сети поликлиник, ресурсодобывающего холдинга...) прозрачности, координированности и управляемости на уровне семейной булочной?..
Дух захватывает?...
Именно.
Однако крупномасштабного бардака в большой компании хоть и много, но он — конечен.
Фаза II. Эксплуатация
Следующая, вторая фаза наращивания прибыли — уже в ходе повседневной эксплуатации операционной IEM-системы.
Бесконечный процесс операционного совершенствования, — известный как кайдзен в Toyota Production System, он же японский менеджмент.
В процессном подходе менеджмента — наращивание уровня стандартизации бизнес-процессов. Технически — углубление детализации цифрового двойника управляемой компании, или, другими словами, — наращивание «количества пикселей» ее кибернетического отражения.
Чем больше параметров реального предприятия отражает цифровой двойник — тем больше данных для роботов системы, тем более сложную бизнес-логику они могут отрабатывать.
«...Гладкий перенос человеко-исполняемого функционала на бизнес-логику кибернетического отражения можно уподобить постепенному исчезновению Чеширского кота (человекообразного сотрудника) и параллельное его «проявление» в виде цифрового отражения в «Зазеркалье» dia$par.
В финале процесса (скорость которого произвольно регулируется извне) Кот полностью покидает материальный мир…».
«Managing by Wire. Что делать топ-менеджменту».
Иными словами, мета-задача правильной эксплуатации операционной системы предприятия — плавно, но неуклонно наращивать/углублять стандартизацию бизнес-процессов, и переносить их исполнение на программируемых RPA-роботов диаспара.
И резервов прибыли тут, как минимум, не меньше, нежели в первой фазе — исключения предстартового бардака.
Помимо того, что вы в лобовую экономите на зарплате (вспомните, кстати, вашу сумму ФОТ по линейным сотрудникам) — скачкообразно растет качество и доступность сервисов для потребителей.
Каковые — неизбежно! — тянут за собой продажи.
Например.
Слайды
- Если запись в вашу поликлинику производится не звонком тете Моте в регистратуру (вас много, а я одна, обед...) — а самостоятельно на сайте (в мобильном приложении).
Круглосуточно.
С возможностью видеть загрузку врачей, и выбрать удобное время.
Притом поликлиника с онлайн-записью — единственная (пока) в городе.
К кому пойдет записываться наиболее платежеспособная публика с айфонами? При прочих равных.
?..
- Если наличие в вашем мебельном магазине можно увидеть на сайте — актуальное, реальное! В онлайн-режиме. И там же заказать.
А чтобы сравнить с конкурентами — надо ехать в загородные ангары.
У кого подпрыгнут продажи?
- Возьмем бэк-офис.
К чему содержать в центральном офисе тучу «фиников», и прочих «девочек»?..
Если весь их функционал исполняется роботами диаспара: бесконечно надежнее, мгновенно, и совершенно бесплатно.
Казначейство, управление договорными обязательствами, процессинг маркетинговых акций — любой сложности...
- Думаете, без человекообразных закупщиков — никуда? Только настоящий эксперт может разобраться в том, какой ассортимент держать?
Диаспар даст сто очков вперед любому отделу закупки — без ошибок и воровства.
Один робот вычислит, что нужно продавать, другой робот закупит по наилучшим ценам и условиям.
А третий робот будет постоянно мониторить и вовремя распродавать неизбежно возникающие «висяки».
Безлюдные Предприятия — более чем возможны уже сегодня.
Резюмируем по фазе-II (кайдзену).
Водопады прибыли
Углубление детализации цифрового двойника управляемой компании, с последующим переносом функциональности людей на программируемых роботов dia$par, в контексте прибыли дает двоякий, взаимно-усиливающий эффект:
- Затраты → падают
- Продажи → растут
Чистая прибыль, очевидно, мультиплицируется — то есть, растет кратно.
Оракул dia$par
ИИ-предсказатель как финансового результата внедрения dia$par, так и его стоимости и продолжительности.
Для получения экспресс-предсказания достаточно заполнить мини-анкету параметров предприятия (30 секунд).
Оракул работает в бета-режиме, прорицания интерпретируются с осторожностью.
Таким образом, плавно продвигаясь к кибернетическому идеалу Безлюдного Предприятия, ваша компания (вне зависимости от сферы деятельности!) — в итоге превращается в представителя «новой экономики» — с характерными для них ракетно-космическими рентабельностями core business.
...Скажете, остаются человекообразные кладовщики-водители? Пока — да.
Ждем появления соответствующих материальных роботов, которые далее подключаются к диаспару, и управляются им напрямую.
О масштабе бизнеса
Крупная организация получит от операционной IEM-системы много больший эффект — со старта.
Однако в стартапе диаспар много легче (дешевле, быстрее) развернуть.
Правильные процессы проще выстроить с нуля, нежели бороться с накопленным в крупной структуре.
Проще научить, чем переучить.
Таким образом, если ваш стартап изначально нацелен на экспоненциальный рост (а амбиции — подкреплены ресурсами), — это оптимальный момент для развертывания системы.
Немного цифр
Как и в первой части, сравнительные показатели по тем же компаниям-героям.
См. также практический бизнес-кейс Сверхприбыль при демпинговой цене, или E-commerce 4.0 на производстве.
Отношение затрат к обороту — в некотором роде, бизнес-аналог прожорливости автомобиля: какую долю выручки структура тратит на содержание себя.
У BestBuy — порядка 20%.
У М.Видео — 22%.
У Амазона — далеко за 25%.
Данные за 2018 год.
Аналогичный показатель для Ultra Electronics-2005 составлял менее 5 (пяти) процентов.
